Kontakt

Handelsbetingelser Indledning Farvefidusen, dk ejes og drives af Trine stripp Grauballe CVR-nummer: 43179705 Kløvermarken 28 5294 Vissenbjerg Farvefidusen@outlook.com Disse handelsbetingelser gælder alle køb af produkter på Farvefidusen.dk Bestilling og betaling Når du er klar til at bestille dine varer, skal du via indkøbskurven indtaste din mail, adresse samt betalings- og leveringsoplysninger. Herefter går din ordre videre til Farvefidusen, som vil informere dig via mail angående modtagelse af bestillingen samt en endelig ordrebekræftelse når ordren er afsendt. Der kan betales med med betalingskort (Visa/mastercard) samt mobilepay. Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl. Leveringstiden 2-7 dage. Den angivne leveringstid er vejledende, og farvefidusen kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Vær opmærksom på at vi kun sælger varer leveret til Danmark. Skader sket under fragten, meldes til farvefidusen@outlook.com hvor efter sagen behandles mellem farvefidusen og det anvendte fragtfirma. Når du har bestilt en eller flere varer og ordren er gennemført, postes din vare med DAO inden for 5 arbejdsdage (undtagen lør. søn. og helligdage). 14 dages fortrydelsesret. Returpakken sendes til: Farvefidusen Kløvermarken 28 5492 vissenbjerg Kunden vælger selv fragtfirma og betaler for returfragten. Når du handler på nettet, inklusiv hos os, har du normalt 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Kunden bærer risikoen for varens værdiforringelse, fx som følge af skader eller brug i den periode, kunden har varen i sin varetægt. Kunden skal derfor erstatte en eventuel værdiforringelse over for virksomheden, hvis varen skal sendes retur. Hvis du fortryder dit køb og ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du tydeligt give os meddelelse herom via farvefidusen@outlook.com, senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Når varen er modtaget retur, refunderes pengene til den konto der blev brugt ved bestilling. Dette sker 1-2 hverdage efter returpakken er modtaget. Reklamation Du har 2 års reklamations ret efter gældende købelov. Hvis din vare mod forventning er gået i stykker eller på anden måde fremstår mangelfuld, kan du ifølge Købeloven forvente enten at få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet. For at reklamere skal du kontakte os på mail farvefidusen@outlook.com indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du bedes samtidig vedhæfte billede af problemet. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Persondata For at kunne handle på farvefidusen.dk skal du som minimum oplyse dit navn, din adresse, din e-mail adresse samt dit mobilnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af persondata. Privatlivspolitik og sikkerhed Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Ønsker du at klage til tredjepart: En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.